Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes
Garantir a satisfação dos clientes é nossa prioridade, e por isso oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. Entenda abaixo como você pode realizar esses procedimentos de forma rápida e segura.
- Envie um e-mail para [email protected] solicitando a troca ou devolução.
- Informe no e-mail os detalhes da compra e o motivo da solicitação.
- Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos, como envio do produto e prazos.
Prazo para Devoluções
- As devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- É fundamental que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original para que o processo seja aceito.
Dicas para um Processo Ágil
- Guarde o ticket ou comprovante de compra.
- Mantenha o produto em sua embalagem original.
- Envie o e-mail com todas as informações necessárias para acelerar o atendimento.